Des techniques et attitudes pour faire de l’entretien d'évaluation un levier de performance et de développement des compétences. C’est un moment clé et privilégié d’échange entre le manager et son collaborateur pour renforcer la performance individuelle et collective.
Les attentes des participants et leurs objectifs
Faire de l’entretien d’évaluation un réel outil de management
Comment déterminer les critères de succès
Les objectifs de l’évaluation
Les motivations respectives et les bénéfices à retirer de l’entretien
Par le responsable
Par le collaborateur
Utiliser outils de préparation, les grilles existantes, de mesure et de suivi
Mettre à profit des documents existants en interne
Bonnes et mauvaises attitudes
Atelier d’échanges
Techniques d’écoute et d’empathie
Exercices pratiques
Techniques de communication, de feed-back, de questionnement et de reformulation
Exercices d'intégration
Reconnaître le non-verbal : détecter et gérer les freins, les tensions
Comment transmettre une critique de façon constructive
Comment accueillir les « critiques » et gérer les désaccords
Comment reconnaître les faits et féliciter
Intégration et mise en pratique des outils à travers des situations proposées et des jeux de rôle
Les différentes étapes que le manager et le collaborateur ont à réaliser ensemble
L’entrée en matière
Le bilan de l’année : le contrat passé : réalisations et progression
Analyse : degré de satisfaction, identifier points forts et faiblesses et les leviers à mettre en place
Analyser les compétences actuelles et celles potentielles et/ou à développer pour son évolution
Les attentes du collaborateur, ses projets et ses besoins en formation
Fixer des objectifs SMART
Futur souhaité : objectifs et priorités, besoins et attentes
Comment réaliser ce futur : actions, moyens, ressources et conséquences
Comment agir sur son autonomie et sa motivation
Simulations et mises en situation
Le nouveau contrat
Définir un plan de progrès et de suivi
Exercices récapitulatifs parmi les cas apportés par les participants
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Appréciation générale de la formation: 4,41/5 Contenu de la formation adapté aux objectifs: 4,63/5 Qualité de l’organisation [...]