REUSSIR SES ENTRETIENS D'EVALUATION

Des techniques et attitudes pour faire de l’entretien d'évaluation un levier de performance et de développement des compétences. C’est un moment clé et privilégié d’échange entre le manager et son collaborateur pour renforcer la performance individuelle et collective.

Introduction et cadrage de la formation

Les attentes des participants et leurs objectifs

Cadrage et enjeux de l’entretien d’évaluation

Faire de l’entretien d’évaluation un réel outil de management

Comment déterminer les critères de succès

Les objectifs de l’évaluation

Les motivations respectives et les bénéfices à retirer de l’entretien

La préparation de l’entretien

Par le responsable

Par le collaborateur

Utiliser outils de préparation, les grilles existantes, de mesure et de suivi

Mettre à profit des documents existants en interne

Conduire l’entretien et faciliter le dialogue : les comportements à adopter

Bonnes et mauvaises attitudes

Atelier d’échanges

Techniques d’écoute et d’empathie

Exercices pratiques

Techniques de communication, de feed-back, de questionnement et de reformulation

Exercices d'intégration

Reconnaître le non-verbal : détecter et gérer les freins, les tensions

Comment transmettre une critique de façon constructive

Comment accueillir les « critiques » et gérer les désaccords

Comment reconnaître les faits et féliciter

Intégration et mise en pratique des outils à travers des situations proposées et des jeux de rôle

Les différentes étapes de l’entretien et la répartition des rôles

Les différentes étapes que le manager et le collaborateur ont à réaliser ensemble

L’entrée en matière

Le bilan de l’année : le contrat passé : réalisations et progression

Analyse : degré de satisfaction, identifier points forts et faiblesses et les leviers à mettre en place

Analyser les compétences actuelles et celles potentielles et/ou à développer pour son évolution

Les attentes du collaborateur, ses projets et ses besoins en formation

Fixer des objectifs SMART

Futur souhaité : objectifs et priorités, besoins et attentes

Comment réaliser ce futur : actions, moyens, ressources et conséquences

Comment agir sur son autonomie et sa motivation

Simulations et mises en situation

La conclusion de l’entretien

Le nouveau contrat

Définir un plan de progrès et de suivi

Exercices récapitulatifs parmi les cas apportés par les participants

Evaluation et plan d’action des participants