L'assistante Commerciale représente un pilier de l'entreprise pour assurer la satisfaction et de la fidélisation des clients. A la fois binôme avec chaque commercial ou son responsable et interface avec les différents services, cette formation l'aidera à développer des compétences à la fois commerciales, d'organisation et de gestion du temps et des priorités.
La fonction de l’assistant : missions et clés de succès
Identifier son potentiel de contribution à l’atteinte des objectifs et se positionner proactivement
Identifier les besoins et attentes des différents intervenants
Savoir traiter et véhiculer l'Information utile
Partager pour faire réussir l’équipe commerciale
Apporter sa valeur ajoutée
Ecouter pour comprendre, décoder, reformuler
Développer le questionnement utile et l'esprit de synthèse
Anticiper pour ne pas subir
Etre proactive et entretenir des relations positives
Adopter un style de communication orienté vers le résultat
Hiérachiser ses priorités, planifier, organiser
Créer le contact
Questionner pour détecter les besoins du client
Argumenter pour conseiller et convaincre
Répondre aux objections
Assurer le suivi
Un plan d’action personnel accompagne le participant pendant le déroulement du séminaire
Bibliographie, bonnes adresses, trucs et astuces
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Appréciation générale de la formation: 4,41/5 Contenu de la formation adapté aux objectifs: 4,63/5 Qualité de l’organisation [...]